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客戶付款推遲,卻怪我貨期不及時
奔特人孔2016-06-10 10:38
上海的一位客戶,定購了常壓和耐壓衛(wèi)生級人孔,10臺人孔,共4個規(guī)格,有兩種標(biāo)準(zhǔn),有兩種是非標(biāo)尺寸,需要定做,金額不多, 但是我們會盡最大努力,滿意客戶的要求,在溝通時也仔細(xì)跟客戶說過非標(biāo)快開人孔,要款到才安排生產(chǎn)。
從跟客戶溝通,客戶說,這批貨非常著急,后來答應(yīng)在五天內(nèi)安排發(fā)貨,到簽合同,當(dāng)時客戶說的十萬火急,沒等定金到賬,就讓工人先安排材料,以免到時把貨期給耽誤了,可左等右盼的,始終不見款到賬。
實在沒辦法,一天都過去了,只能問問客戶那邊怎么回事,畢竟也是第一次合作,還不太熟悉,如果不要的話,這些人孔的尺寸做起來就沒用了,客戶回話說:馬上辦過來,他們財務(wù)把這個給忘了。
可話一說完,依然沒有收到款衛(wèi)生級人孔到賬,可也不好一直催著客戶問,就再等等吧,這一等,大半天的時間又過去了,沒辦法呀,材料雖然備好了,可非標(biāo)東西,初次合作的客戶,定金沒到,確是沒法下單生產(chǎn)的,只能接著給客戶去電,將情況也說明,怕到時貨期來不及,讓財務(wù)趕緊辦下款,客戶說:知道了,他們這個貨很急的!
等來等去,時間浪費了差不多快三天了,客戶定金總算到賬了,趕緊讓工人把快開人孔前面?zhèn)浜玫牧舷融s趕,爭取在原計劃的時間給客戶把貨趕出來,但還是晚了一天,客戶責(zé)怪的話就來了,說合同簽的五天,怎么現(xiàn)在還推遲了一天,好一頓火氣,真的是夠委曲的,事先講好了一定是款到款到安排生產(chǎn),而且事后也電話通知說得非常明確了,現(xiàn)能在原計劃提前兩天,已經(jīng)是很快了,本來是款到五天內(nèi)發(fā)貨,現(xiàn)在卻是款到三天就發(fā)貨了,我不期望客戶能對我們有多大的感激,完成客戶交待的每一件事是我們的職責(zé),可我卻沒想到,換來的卻是客戶的一通數(shù)落。
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手機及微信號碼:13857750318 張曉青
廠電:0577-86918979 傳真:0577-86662133
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