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物流誤事,客戶不計(jì)前嫌繼續(xù)下單。
奔特人孔2015-06-09 20:41
來(lái)自江蘇張家港的客戶張先生跟奔特有過(guò)幾次合作機(jī)會(huì),客戶是生產(chǎn)酒罐廠家,經(jīng)常要用到人孔等配件,之前客戶是在當(dāng)?shù)夭少?gòu)這些配件,現(xiàn)在生意不好做,所以為了節(jié)省成本,從廠家直接采購(gòu)人孔等配件,這樣不僅物廉價(jià)美,還節(jié)省成本,可謂一舉二得。上次由于物流湊巧客戶的名字一樣,人孔提錯(cuò)了,客戶是急用的,這樣一來(lái)一去雖然貨是提上了,但是耽擱了好幾天。
其實(shí)這事也怪奔特,本來(lái)客戶的不銹鋼人孔奔特是可以發(fā)快遞過(guò)去的,但是客戶說(shuō)這個(gè)物流跟他們很近,提貨很方便不用快遞也可以,這樣奔特就發(fā)了物流給客戶,這不讓物流誤事了,雖然事情最后解決了,但是最近都沒(méi)有收到客戶的訂單,以這陰差陽(yáng)錯(cuò),與該客戶的合作失之交臂了,但是昨天是周一,這位客戶來(lái)電,讓奔特定之前要的幾種不銹鋼人孔規(guī)格,每種數(shù)量10臺(tái),這次發(fā)快遞過(guò)去。
今天一早奔特如數(shù)收到了該客戶轉(zhuǎn)來(lái)了全部貨款,下午奔特也安排好人孔的發(fā)貨事宜,希望這次快遞不要誤事,為奔特與客戶的合作,構(gòu)成良好的伏筆。
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